Esta política de reembolso é válida a partir de março de 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO - Arôhme
A Arôhme é uma loja on-line de aromas para ambientes, presentes e produtos personalizados. Nosso atendimento é realizado pelo e-mail [email protected] e pelo WhatsApp (19) 99788-6950.
Devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados da data de recebimento do pedido.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. Envie nome completo, número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeos para análise.
Condições para devolução
O produto deve ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e com todos os itens recebidos. Produtos personalizados podem ter condições específicas, informadas antes da confirmação do pedido.
Como devolver
Quando a solicitação estiver de acordo com esta política e com a legislação aplicável, enviaremos as instruções de logística reversa por e-mail ou WhatsApp. O cliente deverá postar a mercadoria conforme as orientações recebidas.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias. Não haverá cobrança adicional para o cliente receber o reembolso aprovado.
Endereço de referência
Av. da Amizade 1480 - Parque Euclides Miranda, Sumaré - SP, Brasil.
Contato
Em caso de dúvidas sobre reembolso ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 99788-6950.
